Survei ini dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik dan evaluasi terhadap penyelenggaran pelayanan pubik di lingkungan Kantor Regional V BKN pada Tahun 2025. Salah satu evaluasi yang kami lakukan adalah perbaikan secara berkesinambungan dengan menyampaikan survei kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan pada Kantor Regional V BKN, dengan indikator tingkat kepuasaan masyarakat.