Survei ini dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik dan evaluasi terhadap penyelenggaran pelayanan pubik di lingkungan Kantor Regional V BKN Jakarta pada Tahun 2024. Salah satu evaluasi yang kami lakukan adalah perbaikan secara berkesinambungan dengan menyampaikan survei kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan pada Kantor Regional V BKN Jakarta, dengan indikator tingkat kepuasaan masyarakat.